張硯筑
想到影印用紙，心中浮現的第一個品牌為何？在台灣，有九成以上的人會異口同聲地說：「Double A！」
沒錯，Double A就是靠著簡單又好記的口號、強力曝光的品牌創意廣告與優良光滑的品質，在消費者心中留下深刻的印象，成為影印用紙的第一品牌。
行銷市場經營有成
很多人並不知道，近幾年在影印用紙市場上聲名大噪的品牌「Double A」，是隸屬於泰國上市公司億王亞哥集團所投資成立之泰國第一大紙廠Advance Agro億王亞哥（大眾）造紙公司。
億王亞哥造紙於2000年起，以自有品牌「Double A」向企業及家庭等消費市場行銷影印紙；近年來大舉進軍韓國、新加坡、馬來西亞、香港及台灣等地，並以創意的「紙要Double A，萬事都OK」口號打響品牌知名度。
億王亞哥造紙公司在十四個國家強打電視行銷，至少在三分之一的國家成為市場龍頭；2004年之營業額更高達新台幣250億元，在全世界六十多個國家銷售，已逐漸成為全球紙業市場備受矚目的新星。
億王亞哥集團為泰國最大的紙業集團，經營事業涵蓋紙漿廠、造紙廠、銀行及保險等產業。億王亞哥生產高品質紙張和紙漿，使泰國從紙張輸入國轉型為輸出國。億王亞哥市場部執行副總兼發言人Charnvit更指出，經過數年努力，「Double A」成為極具知名度和競爭力的品牌，2003年在泰國A4紙市場中更有高達80%的市場佔有率。
2002年9月，Double A International Business Co., Ltd特別設立台灣分公司，進軍競爭激烈的台灣市場。目前的台灣影印紙市場，約有八成使用價格較便宜的70磅重影印紙，而Double A則定位於價格較貴的80磅重影印紙。
因此，Double A採用異於傳統紙業的行銷模式，以深具創意的手法做行銷，在短短三年內就建立起高達95%的知名度，遠勝其他競爭品牌。至今，Double A已成為台灣影印紙第一品牌，也是最佳紙品的代名詞。
除擁有高知名度外，Double A影印紙也以高品質受到消費者肯定。2005年不但擁有台灣影印紙市場三成的市佔率，其中80磅影印紙市佔率更高達八成。
創意廣告區隔
相信大家對於Double A的廣告都不陌生。2004年，Double A推出一支名為「影印室」的廣告，劇情以辦公室男女的曖昧情節為背景，給予觀眾無限的想像空間，也成功在網路上引起熱烈的討論。
2005年，Double A再度推出「機器人篇」的廣告。內容描述一個辦公室美女因為在影印過程中不斷卡紙，氣得對影印機拳打腳踢；影印機突然變身為機器人，撕爛劣質影印紙，並拿出Double A影印紙交給那位嚇壞了的女生。原來，該怪罪的是影印紙，不要再錯怪影印機啦！
Double A的主要消費族群設定為年輕人，億王亞哥透過大量播送上述兩支廣告片讓年輕族群覺得Double A是年輕的、屬於我的品牌，而成功與競爭對手作出極大的區隔。相較於其他消費者喊不出名字的品牌，Double A營造出一種「指名」的效果；這對於一個在低關心度產品中的後發品牌來說，十分難能可貴。
除企業用戶外，家庭消費也是Double A爭取發展的重要市場之一。Charnvit指出，隨著電腦、列印機等科技產品大量進入家庭及個人生活，Double A除企業用戶外，還要爭取家庭市場。
為此，Double A針對不同地區及文化特點推出不同訴求的廣告，使一般消費大眾認知和接受Double A，並成為他們在選購A4紙張時的首選。另外，亦舉辦各種宣傳活動，如「選拔雙胞胎」活動等，企圖傳達消費者「使用Double A的影印效果便如雙胞胎般，二者難以分辨」的印象。
行銷通路整合
Double A紙張有兩個銷售系統，一個是由代理商銷售，另一個則是直接銷售給使用量大的企業。在泰國本地「Double A」紙張之所以大獲全勝的原因，除了品質、廣宣的投入外，在泰國的「Double A影印中心（copy center）」加盟店更是主要關鍵因素之一。
為能更接近消費者，億王亞哥集團採與店主結盟，布置一個具現代感、並有Double A標誌的店面；搭配訓練有素的專業服務及電腦排版、影印等相關設備，並做聯合促銷。店主一年平均約付兩萬泰銖加盟金。2003年，全泰國約有兩千多家直接掛Double A招牌的影印中心；結盟者約有七百多家。
億王亞哥也採用同樣的手法，將Double A引進台灣市場。台灣分公司除銷售影印紙、文具之外，也跨入影印通路市場，並成立加盟影印中心；同時針對這些影印中心提供經營Know-How，以推廣品牌影響力。
品質優良著重環保
Double A熱銷的原因除市場定位與通路策略正確外，紙張品質良好更是關鍵的成功因素。
為找出符合市場期許的優良影印紙，Double A在上市之前，曾做過長期的市場調查。結果發現顧客對卡紙、影印錯漏等品質不良問題大傷腦筋。另外，經由實驗發現，紙張對卡紙與否的影響力約佔七成。
而致力於品質優良的Double A可從紙漿來源控管談起。億王亞哥從育苗、種樹開始便嚴格控制品質，使用在曼谷郊區影印紙生產廠房旁的桉樹林（尤加利樹）作為紙漿原料，均非砍伐自天然林地。透過由計畫性栽種、雜交試種、優化等一系列DNA生化科技所栽培出的優質速生桉樹林，三年就能採收，製成紙張。
此外，兩座造紙廠皆採用最先進的設備和技術，以自動化的品質控制系統來監控整個生產過程，使生產的紙漿和紙張永遠穩定保持最佳品質。
由於Double A紙張的不卡紙、清晰度高、影像鮮明、可雙面使用等優點，可使用在雷射印表機、噴墨印表機、高速影印機、平面紙傳真機、四色印刷機等消費市場，頗受消費者好評。而今，Double A也經由市場的反應證明，儘管平均售價比一般紙張貴了一成左右，但Double A仍以其優良品質在世界影印紙市場佔據重要地位。
Double A的優點可歸納為以下六項：
| 1. |
在紙張製造過程中即精確控制溼度，確保紙張在影印過程中保持平整，減少卡紙現象產生。 |
| 2. |
強調紙面光滑的品質，有利於原色調完美轉印，使文件列印或影印清晰逼真一如原件。 |
| 3. |
採用現代化的旋刀機剪裁紙張，乾淨俐落，不易黏附，減少影印雙重送紙和卡紙的發生，節省工作時間、提高工作效率。 |
| 4. |
以高品質的原料和高科技，生產出高白度的紙張，使打印出的字跡更為清晰。 |
| 5. |
採無毛邊切割角度，降低紙張含塵量，減少影印機的磨損及維修次數。 |
| 6. |
原料品質高，生產出的紙張不透明度良好，即使兩面影印或列印都不會互相影響。 |
除了引以為傲的優質產品及造紙技術外，億王亞哥的宗旨是：高科技高效率，並符合國際環保標準。在重視工業現代化的同時，也同樣重視保護生態環境，施行可持續發展的策略。
為了保護森林，Double A完全使用人工培育種植樹木為原料，不濫伐自然林地。不使用對環境造成污染的含氯漂白水造紙，而過程中所生產的樹皮和其他廢物及廢水處理的沉澱物，均被用做發電燃料。
此外，並採用耗水量最低的生產方式，同時引進先進的回收再生系統，漿廠的汙水經過處理符合質量標準後用於澆灌林木，充分利用水資源，為保護地球資源善盡一份心力。■
本文整理自《經濟部技術處學界科專產業創新能耐平台建置與推廣三年計畫》，〈2005年E組其他產業創新個案集〉。分項計畫主持人：蔡明宏；研究助理：楊燕枝、顏君安、李定宇、張景翔、劉雅妍、陳浩民、劉乙興、范念慈。
